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行風與投訴
糾紛處理
醫(yī)療糾紛接待處理流程
醫(yī)療糾紛接待辦公室接待投訴者，將投訴的情況填寫《醫(yī)療機構投訴登記本》并告知答復時間(一般一周內），而后向科室責任人了解情況，由責任人寫出詳細的書面說明書（一般5日內），反饋科室經討論后由科室寫出書面說明，經院專家委員會討論后，由投訴管理辦公室告知投訴者。
醫(yī)療糾紛解決途徑
根據(jù)濱州市《關于維護醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序的聯(lián)合通告(濱綜治辦【2012】3號)》文件第五條規(guī)定:“我市公立醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療糾紛后不得私自賠償，其所支付的賠償金屬于國有資產范疇，受政府行政部門的監(jiān)督管理:應依據(jù)法院判決書、仲裁裁決書、衛(wèi)生行政部門或市醫(yī)患糾紛人民調解委員會調解書進行賠償。”因此，醫(yī)患雙方可通過以下途徑解決雙方爭議:
1、調解途徑
患方向醫(yī)院投訴→濱州市醫(yī)患調解委員會調解→協(xié)議解決
2、行政途徑
患方向濱城區(qū)衛(wèi)生健康局申請→醫(yī)學鑒定→濱州市醫(yī)患協(xié)調委員會根據(jù)鑒定結果調解→協(xié)調解決
3、訴訟途徑
患方向濱城區(qū)人民法院起訴→司法鑒定→法院根據(jù)鑒定結果判決或法庭調解解決。
糾紛接待地點：
濱州市中醫(yī)醫(yī)院行政辦公區(qū)三樓投訴管理辦公室
濱州市醫(yī)療調解委員會接待地點：
濱州市濱城區(qū)渤海九路與黃河十一路為民社區(qū)三樓醫(yī)療調解委員會
濱州市醫(yī)療調解委員會咨詢電話：
0543—8198859
電子郵箱：
bz3366640@163.com
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